Hanaro Express: portal B2B e revendedores

A Hanaro Express, distribuidora especializada em produtos orientais, precisava estruturar sua operação B2B para atender diferentes perfis de clientes sem perder o controle sobre as regras comerciais de cada um. A empresa precisava oferecer aos clientes um canal próprio para realização de pedidos, respeitando automaticamente tabelas de preços, condições de pagamento e demais regras definidas para cada cliente.

Além do processo de venda, havia também um desafio operacional: transformar os pedidos recebidos em informações precisas para a expedição. Dados como peso, volume, transportadora e demais informações do pedido precisavam estar organizados e disponíveis para a equipe responsável pela separação e envio.

Com a evolução da operação B2B, surgiu ainda uma nova necessidade: atender os revendedores que realizam pedidos em nome de seus próprios clientes, mantendo a mesma estrutura de regras comerciais e controle dos pedidos.

A Hanaro Express encontrou no MeuEcomm uma plataforma para centralizar toda a sua operação de pedidos B2B. O primeiro portal foi estruturado para que cada cliente pudesse realizar seus pedidos diretamente pela plataforma, com preços, condições de pagamento e regras comerciais aplicadas de acordo com seu cadastro. Dessa forma, a empresa conseguiu transformar o processo de pedidos em uma operação padronizada, reduzindo a dependência de processos manuais.

O MeuEcomm também passou a apoiar a operação de expedição. Os pedidos podem ser impressos com informações detalhadas para a separação e envio, incluindo peso, volume, transportadora e demais dados necessários para o processamento da entrega.

Com o crescimento da operação, a Hanaro Express implantou um segundo portal B2B, desta vez voltado aos seus revendedores. Nesse novo ambiente, cada revendedor pode acessar sua carteira de clientes e realizar pedidos em nome deles. Assim, tanto o pedido realizado diretamente pelo cliente quanto aquele lançado pelo revendedor seguem as mesmas regras comerciais definidas pela Hanaro.

O resultado foi a criação de um ecossistema B2B integrado, capaz de atender diferentes canais de venda sem perder o controle da operação: o cliente pode realizar seu próprio pedido, enquanto o revendedor pode gerenciar os pedidos de sua carteira, tudo dentro da mesma estrutura e respeitando as regras estabelecidas pela distribuidora.