Política de Privacidade
A empresa GTECH Serviços de Tecnologia Ltda, representante da MeuEcomm, tem o compromisso com a transparência, privacidade e a segurança dos dados dos clientes durante todo o processo de interação com nosso site, plataforma e aplicativo. Para entender melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes.
Resumo da Política de Privacidade
- Agente de tratamento dos dados: MeuEcomm
- Papel da MeuEcomm no tratamento dos dados: predominantemente controlador
- Tipo de informações pessoais coletadas: O MeuEcomm coleta as informações que o Cliente fornece quando preenche o formulário de solicitação de contato e demonstração, informações solicitadas via WhatsApp de vendas e informações para confecção do contrato de prestação de serviços.
Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
- Para entregar os produtos ou serviços adquiridos
- Para mantê-lo informado sobre o status do seu projeto de implementação
- Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços
- Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar à MeuEcomm, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.
Conceitos Importantes
Cliente: toda pessoa física e jurídica que adquire produtos ou serviços com a empresa MeuEcomm
Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo
Tratamento de dados pessoais: considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação
Titular dados: qualquer pessoa física ou jurídica que tenha seus dados pessoais tratados pela MeuEcomm
Consentimento: autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada
A quem essa Política de Privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes da MeuEcomm, incluindo site e aplicativos, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
Informações que você nos fornece:
A MeuEcomm coleta informações do Cliente de diversas formas: cria uma conta e fornece dados no "Painel de controle"; faz um pedido ou adquire um dos serviços oferecidos pelo site; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor ou com o setor de vendas; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, CNPJ, endereço e números de telefone.
Informações coletadas automaticamente:
Coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas pelo dispositivo móvel:
Quando o Cliente baixa ou utiliza o nosso aplicativo, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros.
Quais são os direitos do titular de dados?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter do MeuEcomm, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
O MeuEcomm terá 30 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente.
Os titulares dos dados podem exercer os seus direitos através de:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular
- Informação das entidades com as quais realizou uso compartilhado de dados
- Revogação do consentimento
Limites por Cliente
Os seguintes limites foram estabelecidos para cada empresa dentro de nosso sistema. Estes valores garantem o funcionamento eficiente dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes.
| Recurso | Limite de registros por empresa |
|---|---|
| Clientes | 100.000 |
| Produtos | 100.000 |
| Estoques | 1.000 |
| Itens por estoque | 100.000 |
| Tabelas de Preço | 1.000 |
| Itens por Tabela de Preço | 100.000 |
| Pedidos | 1.000.000 |
| Itens por pedido | 100 itens por pedido |
| Formas de Pagamento | 1.000 |
| Usuários por empresa | 1.000 |
| Categorias de produtos | 100 |
| Marcas de produtos | 100 |
| Máximo de etiquetas | 1000 |
| Imagens por Produto | 10 |
| Imagens por Cliente | 10 |
| Mensagens | 100.000 |
| Títulos a Pagar | 1.000.000 |
| Títulos a Receber | 1.000.000 |
| Limites de IA | 1.000 ou definido via plano |
| Lojas Virtuais | 10 |
| Banners por Loja Virtual | 10 |
| Máximo de Links na Bio | 10 |
Observação: Caso sua empresa precise de valores superiores aos limites apresentados, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Versão Beta dos Sistemas
A empresa MeuEcomm informa que seus sistemas estão atualmente em versão beta, ou seja, em fase de testes. Durante este período, podem ocorrer instabilidades, falhas ou outros problemas técnicos que afetem a disponibilidade ou integridade dos dados armazenados.
MeuEcomm compromete-se a manter total sigilo e proteção sobre todos os dados pessoais fornecidos, adotando as melhores práticas de segurança. Contudo, não nos responsabilizamos por perdas de dados, interrupções no serviço ou quaisquer outros danos que possam ocorrer em decorrência de falhas inerentes à versão beta.
Autorização para Exibição de Anúncios Google AdSense
Ao optar pelo plano gratuito do MeuEcomm, o Cliente autoriza a exibição de anúncios gerenciados pelo Google AdSense em sua loja virtual. Esses anúncios têm como objetivo viabilizar a sustentabilidade do plano gratuito.
Caso o Cliente opte por um plano pago, os anúncios serão automaticamente removidos da loja virtual, garantindo uma experiência personalizada e sem publicidade.
Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados?
O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pelo MeuEcomm para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail: [email protected]
Legislação e foro
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.