Question 1

Como criar minha conta no MeuEcomm?

Accepted Answer

É fácil começar com o MeuEcomm. Clique em 'Cadastrar-se' no topo do site, preencha as informações sobre seu usuário e sua empresa, confirme seu e-mail e você terá acesso imediato à plataforma.

Question 2

Preciso instalar algo no meu computador?

Accepted Answer

Não, o MeuEcomm é uma plataforma 100% online (SaaS). Você acessa pelo navegador e também pode usar nosso aplicativo móvel. Não há necessidade de instalar nenhum software no seu computador.

Question 3

Quais empresas podem usar o MeuEcomm?

Accepted Answer

Nossa plataforma é ideal para indústrias, distribuidores, atacadistas e empresas de varejo que buscam otimizar seu processo de vendas ou melhorar o fluxo de entrada de pedidos.

Question 4

Como criar meu catálogo virtual?

Accepted Answer

Você pode criar seu catálogo virtual diretamente pelo painel administrativo ou app. Basta adicionar seus produtos, definir categorias e personalizar a apresentação do catálogo.

Question 5

Posso personalizar o design do meu catálogo?

Accepted Answer

Sim, você pode personalizar as cores, fontes e layout do seu catálogo para refletir a identidade visual da sua marca.

Question 6

É possível integrar meu catálogo com outras plataformas?

Accepted Answer

Sim, oferecemos integrações com diversas plataformas através de nossa API, facilitando a sincronização de produtos e dados.

Question 7

Como meus clientes acessam o catálogo?

Accepted Answer

Seu catálogo virtual é acessível online através de um link exclusivo que você pode compartilhar com seus clientes. Eles podem visualizar os produtos e fazer pedidos diretamente.

Question 8

Como personalizar minha loja virtual B2B?

Accepted Answer

Você pode personalizar completamente sua loja B2B com suas cores, logo, mensagens personalizadas e até customizar campos específicos para seu segmento. Acesse o painel administrativo e vá em 'Lojas Virtuais' para começar.

Question 9

É possível criar catálogos de produtos diferentes para cada cliente?

Accepted Answer

Sim, o MeuEcomm permite criar tabelas de preços e catálogos personalizados para diferentes perfis de clientes, garantindo que cada cliente veja apenas os produtos e preços destinados a ele.

Question 10

Como funciona a sincronização com meu ERP?

Accepted Answer

Oferecemos integrações através de nossa API. A sincronização pode ser configurada para produtos, preços, estoques, pedidos e clientes, garantindo que suas informações estejam sempre atualizadas.

Question 11

Meus clientes precisam pagar para usar a plataforma B2B?

Accepted Answer

Não, seus clientes terão acesso gratuito à sua loja B2B. Apenas sua empresa paga pela utilização da plataforma de acordo com o plano contratado.

Question 12

O aplicativo funciona offline?

Accepted Answer

No momento a funcionalidade offline não está disponível. É necessário estar conectado à internet para utilizar todas as funcionalidades do aplicativo.

Question 13

Como acompanhar o desempenho dos vendedores?

Accepted Answer

Através do painel administrativo, você terá acesso a relatórios detalhados e em tempo real sobre o desempenho da sua equipe, podendo visualizar todos os detalhes das vendas realizadas.

Question 14

É possível definir metas para os vendedores?

Accepted Answer

No momento estamos desenvolvendo essa funcionalidade. Em breve, você poderá definir metas de vendas para seus vendedores e acompanhar o desempenho de cada um deles.

Question 15

O app está disponível para iOS e Android?

Accepted Answer

Sim, nosso aplicativo está disponível tanto para dispositivos iOS quanto Android, garantindo que toda sua equipe possa utilizá-lo independentemente do smartphone que possua.

Question 16

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Você pode contratar o MeuEcomm utilizando Apple Pay, Google Pay, ou cartão de crédito, a cobrança é feita de forma recorrente e pode ser cancelada a qualquer momento.

Question 17

Como funciona o sistema de assinatura?

Accepted Answer

Trabalhamos com planos mensais e anuais. Os planos anuais oferecem um desconto significativo em comparação com os mensais. A cobrança é feita de forma recorrente até que você solicite o cancelamento.

Question 18

É possível mudar de plano durante a assinatura?

Accepted Answer

Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. Em caso de upgrade, cobraremos apenas a diferença proporcional ao período restante da sua assinatura atual.

Question 19

Como cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel administrativo em 'Configurações > Dados da Conta', ou entrando em contato com nosso suporte. Não há multas por cancelamento.

Question 20

Como obter suporte técnico?

Accepted Answer

O atendimento é centralizado no portal de suporte (suporte.meuecomm.com), onde você abre um chamado e acompanha a resposta da equipe em horário comercial. Também atendemos por e-mail em suporte@meuecomm.com.

Question 21

Vocês oferecem treinamento para a equipe?

Accepted Answer

Sim, oferecemos treinamentos online para clientes que possuam planos contratados. Abra um chamado no portal de suporte (suporte.meuecomm.com) para agendar um treinamento.

Question 22

Quais recursos de ajuda estão disponíveis?

Accepted Answer

Disponibilizamos uma base de conhecimento completa, vídeos tutoriais, webinars periódicos e este FAQ. Além disso, nosso suporte está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida.

Question 23

É possível solicitar novas funcionalidades?

Accepted Answer

Sim, valorizamos muito o feedback dos nossos clientes. Você pode enviar sugestões de novas funcionalidades pelo painel administrativo, e nossa equipe avaliará a viabilidade de implementação.

Perguntas Frequentes

Primeiros Passos

Catálogo Virtual

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Pagamentos e Faturamento

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