Política de Privacidade
A empresa GTECH Serviços de Tecnologia Ltda, representante da MeuEcomm, tem o compromisso com a transparência, privacidade e a segurança dos dados dos clientes durante todo o processo de interação com nosso site, plataforma e aplicativo. Para entender melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes.
A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:
Agente de tratamento dos dados: MeuEcomm
Papel da MeuEcomm no tratamento dos dados: predominantemente controlador.
Tipo de informações pessoais coletadas: O MeuEcomm coleta as informações que o Cliente fornece quando preenche o formulário de solicitação de contato e demonstração, informações solicitadas via WhatsApp de vendas e informações para confecção do contrato de prestação de serviços.
Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
Para mantê-lo informado sobre o status do seu projeto de implementação;
Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar à MeuEcomm, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
Cliente - toda pessoa física e jurídica que adquire produtos ou serviços com a empresa MeuEcomm;
Dados pessoais - qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
Tratamento de dados pessoais - considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
Titular dados - qualquer pessoa física ou jurídica que tenha seus dados pessoais tratados pela MeuEcomm;
Finalidade - o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
Necessidade - o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado, ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
Consentimento - autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
A quem essa Política de Privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes da MeuEcomm, incluindo site e aplicativos, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
O MeuEcomm coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: a MeuEcomm coleta informações do Cliente de diversas formas: cria uma conta e fornece dados no “Painel de controle”; faz um pedido ou adquire um dos serviços oferecidos pelo site; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor ou com o setor de vendas; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing, etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, CNPJ, endereço e números de telefone.
Informações coletadas automaticamente pela MeuEcomm: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas pelo dispositivo móvel: quando o Cliente baixa ou utiliza o nosso aplicativo, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente desligue os serviços de localização.
Informações coletadas de outras fontes:
- fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
- agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques); e
- provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
- Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
- Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
- Otimizar sua interação conosco;
- Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
- Informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
- Cumprir obrigações legais; e
- Fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite:
- entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
- enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
- coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
- melhorar a experiência de compra dos clientes no MeuEcomm;
- fazer análises e pesquisas de mercado;
- manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
- executar publicidade online direcionada;
- prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; e
- melhorar nosso website, produtos e serviços.
- A MeuEcomm utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
Serviços de marketing
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e às compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp.
Com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
proteção em caso de conflito;
mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Transferência internacional de dados
Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pelo MeuEcomm podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar em nosso site, aplicativo e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.
Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.
Quais são os direitos do titular de dados?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter do MeuEcomm, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
O MeuEcomm terá 30 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento.
Crianças podem comprar no MeuEcomm?
O MeuEcomm não vende produtos para crianças, devem ser comprados por adultos.
Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
impedir atividades fraudulentas;
melhorar a segurança.
Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.
Como você pode manter suas informações pessoais seguras?
O MeuEcomm utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Painel de controle”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Outras informações importantes sobre proteção de dados
Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail.
Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados do MeuEcomm?
O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pelo MeuEcomm para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail [email protected].
Legislação e foro
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Limites por Cliente
Os seguintes limites foram estabelecidos para cada empresa dentro de nosso sistema. Estes valores garantem o funcionamento eficiente dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes. Os valores abaixo não conjugam com o plano contratado, sendo cada plano com suas próprias características. Sendo assim, não possuindo valor definido no plano contratado, os valores abaixo são os limites padrões.
| Recurso | Limite de registros por empresa |
|---|---|
| Clientes | 100.000 |
| Produtos | 100.000 |
| Estoques | 1.000 |
| Itens por estoque | 100.000 |
| Tabelas de Preço | 1.000 |
| Itens por Tabela de Preço | 100.000 |
| Pedidos | 1.000.000 |
| Itens por pedido | 100 itens por pedido |
| Formas de Pagamento | 1.000 |
| Grupos | 100 |
| Tipos de Pedidos | 10 |
| Grades | 1.000 |
| Itens por Grade | 10.000 |
| Campos Extras | 1.000 |
| Itens em tabelas | 10.000 |
| Usuários por empresa | 1.000 |
| Categorias de produtos | 100 |
| Descontos Progressivos por Tabela de Preço | 100 |
| Imagens por Produto | 10 |
| Imagens por Cliente | 10 |
| Produtos Genéricos | 10.000 |
| Mensagens | 100.000 |
| Documentos | 1.000 |
| Categorias de títulos financeiros | 1.000 |
| Títulos a Pagar | 1.000.000 |
| Títulos a Receber | 1.000.000 |
| Limites de IA | 1.000 ou definido via plano |
| Visitas | 100.000 |
| Classificações de Visitas | 100.000 |
| Lojas Virtuais | 10 |
| Banners por Loja Virtual | 10 |
Observação: Caso sua empresa precise de valores superiores aos limites apresentados, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Versão Beta dos Sistemas
A empresa MeuEcomm informa que seus sistemas estão atualmente em versão beta, ou seja, em fase de testes. Durante este período, podem ocorrer instabilidades, falhas ou outros problemas técnicos que afetem a disponibilidade ou integridade dos dados armazenados. Ao utilizar nossos sistemas nesta fase, o cliente reconhece e concorda que está ciente dos riscos inerentes à utilização de uma plataforma ainda em desenvolvimento.
MeuEcomm compromete-se a manter total sigilo e proteção sobre todos os dados pessoais fornecidos, adotando as melhores práticas de segurança. Contudo, não nos responsabilizamos por perdas de dados, interrupções no serviço ou quaisquer outros danos que possam ocorrer em decorrência de falhas inerentes à versão beta.
Agradecemos pela compreensão e confiança, e garantimos que estamos trabalhando incansavelmente para identificar e corrigir quaisquer problemas que possam surgir. Eventuais falhas devem ser reportadas imediatamente, e nossa equipe se dedicará a solucionar os problemas o mais rápido possível.
Autorização para Exibição de Anúncios Google AdSense em Lojas Virtuais do Plano Gratuito
Ao optar pelo plano gratuito do MeuEcomm, o Cliente autoriza a exibição de anúncios gerenciados pelo Google AdSense em sua loja virtual. Esses anúncios têm como objetivo viabilizar a sustentabilidade do plano gratuito e podem ser exibidos em diferentes seções da loja, como páginas de produtos, categorias e o rodapé.
A exibição de anúncios será realizada em conformidade com as políticas do Google AdSense e respeitando as normas de privacidade e proteção de dados previstas nesta Política de Privacidade, bem como na legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os dados coletados para a veiculação de anúncios são de responsabilidade do Google, conforme suas próprias políticas de privacidade. O Cliente pode acessar mais informações sobre como o Google trata os dados pessoais por meio do link Política de Privacidade do Google.
Caso o Cliente opte por um plano pago, os anúncios serão automaticamente removidos da loja virtual, garantindo uma experiência personalizada e sem publicidade.
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